En application des dispositions de l'article L. 121-20 du Code de la consommation, Vous disposez d'un délai de quinze (15) jours francs à compter de la réception des produits pour exercer Votre droit de rétractation, sans justification ni pénalités.
Toutefois notre site faisant mention d’un délai de 30 jours, ce délai est donc porté à 30 jours calendaire.

Tous les articles peuvent faire l'objet d'échange ou d'un remboursement à l'exception de ceux portant une mention contraire. De manière générale les produits personnalisés ne bénéficient pas de ce droit. Le client qui renonce à son achat, faisant ainsi valoir son droit à rétractation dans le but de demander un avoir ou un remboursement doit adresser un courrier de demande par courrier recommandé au siège de la société ou par mail par le biais de son compte client. Cette demande doit être autorisée par la société. 

Le délai de rétractation commence au jour de l’acceptation du devis de dépersonnalisation et du retour attesté par nos services. Le consommateur doit être remboursé dans les trente jours qui suivent la date à laquelle a été exercé le droit de rétractation.

Ci-dessous les modifications ne nous permettant pas de reprendre le produit sans frais:

Perte, dégradation de la marchandise => reprise selon devis.

Autres  => reprise selon devis.

Consommables => reprise si non ouvert.

La demande par le client doit intervenir dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception ou de retrait du colis, tout retour non effectué dans les 40 jours après réception de la commande, sauf accord écrit de notre service client, sera refusé.

Nous recommandons au client de préparer son retour en allant sur son compte client  afin d'accélérer le temps de traitement et de bénéficier de notre assistance au retour produit si besoin est. Cette procédure n'est pas obligatoire mais permet un délai de traitement évidemment raccourci, et permet en particulier compte tenu de la nature sensible des produits de limiter les risques de perte ou autres.

Pour répondre aux lois françaises, les colis doivent être expédiées par colis recommandé avec accusé de réception. Vous devez aussi prendre soin d'assurer votre produit en adhérent à l'assurance proposé par la poste qui correspond à la valeur de votre produit. En cas de perte lors d'un retour produit nous ne serons pas responsables.

Après réception de la marchandise et dans un délai permettant une expertise précise du produit retourné, le compte client sera crédité du montant initial des articles restitués. Le délai de remboursement sera de 15 jours ouvré non chômé à compter du moment où nos experts nous confirment la reprise du produit, confirmation qui vous sera transmise dans la journée par mail. L'argent disponible est à loisir remboursable ou utilisable sous forme d'avoir, en partie ou en complément de prix.

Les frais de renvoi des biens sont à la charge du Client qui choisit librement le mode de transport afin de retourner son ou ses produits à Centrale Boissons. En fonction du mode de transport choisi, le client est responsable des modes d'emballage et de conditionnement des produits de sorte que ceux-ci puissent voyager sans risque de dégradation. Dans le cas d'une erreur manifeste de la part de Centrale boissons, un remboursement forfaitaire de 8 euros peut être remboursé au client.